POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous expédions nos produits uniquement vers les pays suivants :

France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Autriche, Bulgarie, Croatie, Tchéquie,
Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie,
Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie,
Slovénie, Espagne, Suède.

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 2 jours
ouvrés après réception du paiement.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi du colis est envoyé dès l’expédition. GIEGI ne peut être tenue responsable en cas de non-réception due à un problème technique ou à un filtre anti-spam.

Livraison et responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, GIEGI ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol. En cas de perte ou de vol, une réclamation sera faite auprès du transporteur.

En cas de perte ou de vol confirmé par le transporteur, un renvoi du colis ou un avoir sera proposé selon la disponibilité des articles.

Le client est livré à l’adresse indiquée ou à un point relais choisi.

En cas d’absence, un avis de passage est laissé par le transporteur pour permettre le retrait du colis dans le délai imparti.

Le client doit vérifier l’état et le contenu du colis en présence du livreur. Toute anomalie doit être signalée au transporteur dans un délai de 3 jours.

Modes de livraison et tarifs

France

Mondial Relay (point relais, 3–5 jours) : 3,90 €

La Poste Colissimo (domicile, 2–4 jours) : 8,90 €

Chronopost Express (domicile, 1–2 jours) : 13,90 €

Belgique, Italie, Allemagne, Espagne, Autriche, Portugal, Pays-Bas et Luxembourg

Mondial Relay (point relais, 2- 8 jours) : 8,90 €

Colissimo (domicile, 2–8 jours) : 22 €

A l’étranger (Europe)

Colissimo (domicile, 2–8 jours) : 22 €

Les frais de livraison sont toujours à la charge du client, même en cas de paiement partiel ou total par avoir ou carte cadeau.

Retrait à Strasbourg

Si vous choisissez le retrait sur place, vous recevrez un mail sous 24h à 48h pour vous informer de la disponibilité de votre commande. Des informations complémentaires concernant le retrait vous seront également transmises

 

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de
rétractation.

Conditions et procédure de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun bon prépayé ne sera fourni.

La demande de retour doit être adressée au service client : contact@giegi.fr.

Le colis doit être retourné avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :

GIEGI – 5 rue du Marais Kageneck, 67000 Strasbourg

Traitement du retour

Les retours conformes sont traités dans un délai de 15 jours ouvrés après réception.

Le client reçoit soit un remboursement sur le moyen de paiement initial, soit un avoir valable 6 mois.

En cas d’erreur sur le produit reçu, GIEGI rembourse le client sur justificatif des frais de
retour, au minimum selon le tarif d’un Colissimo simple.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés
et avec leurs étiquettes.

Refus de retour

GIEGI se réserve le droit de refuser tout retour si :

• Les bijoux sont concernés (ni remboursés, ni échangés).
• La demande est effectuée après le délai légal de 14 jours.
• L’article est endommagé, porté ou dépourvu de ses étiquettes.

Articles défectueux

Tout défaut doit être signalé dans un délai de 3 jours après réception avec photo à
l’appui à : contact@giegi.fr.

En cas de confirmation, un échange sera proposé (selon disponibilité) ou un avoir/remboursement sera effectué.

Avoir

Un code d’avoir est transmis par e-mail lors du traitement du retour.

Valable 6 mois à compter de sa date d’émission.